Términos y Condiciones
Última actualización: Julio de 2026
1. Identificación
L’Le Parfums es el nombre comercial operado por Alejandra Mendoza García, con domicilio en Distrito B-5 120 4, Leones, C.P. 64600, Monterrey, Nuevo León, México.
Correo: ale@leleparfums.com.
Teléfono: +52 81 8181 2204.
2. Aceptación
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
3. Productos
Se comercializan perfumes originales, perfumería árabe, perfumería de nicho, perfumería de contratipo y decants. Las imágenes son ilustrativas. Los fabricantes pueden modificar empaques, botellas, etiquetas o tapas sin previo aviso.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. L’Le Parfums podrá cancelar pedidos por errores evidentes de inventario o precio, reembolsando el importe pagado.
5. Pagos
Se aceptan Mercado Pago, Stripe, tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, depósito, OXXO, Kueski Pay y efectivo en tienda.
6. Preventas
Las preventas están sujetas a disponibilidad del proveedor y los tiempos publicados son estimados.
7. Perfumería de Nicho (Productos Bajo Pedido)
Los perfumes de nicho comercializados por L'Le Parfums están sujetos a disponibilidad por parte de nuestros proveedores nacionales e internacionales.[cite: 1]
- Productos con entrega inmediata: Cuando la fragancia se encuentre disponible en nuestro inventario, el pedido será preparado y enviado en un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la confirmación del pago.[cite: 1]
- Productos bajo pedido: Cuando la fragancia deba solicitarse a nuestro proveedor, el tiempo estimado de entrega será de 7 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.[cite: 1]
En caso de que la fragancia solicitada se encuentre descontinuada, presente escasez de inventario o exista cualquier situación ajena a L'Le Parfums que impida su suministro (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, falta de existencias por parte del proveedor, problemas de importación o desabasto a nivel nacional o internacional), nos pondremos en contacto con el comprador para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:[cite: 1]
- Esperar la reposición del producto cuando exista una fecha estimada de disponibilidad.[cite: 1]
- Sustituir el producto por otra fragancia, únicamente con autorización del cliente.[cite: 1]
- Realizar el reembolso íntegro del importe pagado mediante el mismo método de pago o el mecanismo que corresponda.[cite: 1]
Tiempos de entrega. Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a L'Le Parfums, incluyendo retrasos logísticos, aduanales, climatológicos, de transporte o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.[cite: 1] En caso de presentarse una demora extraordinaria, el cliente será informado oportunamente sobre el estado de su pedido y el tiempo estimado de entrega actualizado.[cite: 1]
Imágenes y presentación del producto. Las imágenes publicadas en nuestro sitio web y demás medios digitales son ilustrativas.[cite: 1] Algunos fabricantes pueden modificar el diseño de la caja, botella, etiqueta, atomizador o cualquier otro elemento de la presentación sin previo aviso.[cite: 1] Estas modificaciones no afectan la autenticidad, calidad ni el contenido de la fragancia, por lo que no constituyen motivo de cancelación, devolución o reembolso.[cite: 1]
Recepción del producto. El cliente deberá revisar el paquete al momento de recibirlo.[cite: 1] Si el embalaje presenta daños visibles atribuibles a la empresa de mensajería, deberá reportarlo a L'Le Parfums dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, acompañando el reporte con fotografías del empaque y del producto.[cite: 1] Transcurrido dicho plazo, no será posible iniciar reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte.[cite: 1]
Garantía de autenticidad. L'Le Parfums garantiza que todos los perfumes comercializados son 100% originales y provienen de distribuidores autorizados o proveedores confiables.[cite: 1] La empresa no comercializa réplicas, imitaciones, falsificaciones ni productos rellenados.[cite: 1]
L'Le Parfums mantendrá una comunicación constante con el cliente durante todo el proceso, buscando brindar la mejor solución posible ante cualquier eventualidad relacionada con la disponibilidad del producto.[cite: 1]
8. Envíos
Los envíos se realizan a toda la República Mexicana mediante DHL y Estafeta. L’Le Parfums prepara y entrega el pedido debidamente embalado a la empresa transportista. El transporte es prestado por un tercero independiente, responsable del manejo y entrega del paquete. L’Le Parfums podrá apoyar razonablemente al cliente para gestionar incidencias con la empresa transportista, sin asumir responsabilidad por hechos atribuibles exclusivamente al servicio de mensajería.
9. Recolección
El cliente podrá recoger su pedido en tienda durante el horario de atención: lunes a viernes de 11:00 a 19:00 horas y sábados de 11:00 a 16:00 horas. Domingo cerrado.
10. Cambios y devoluciones
No proceden devoluciones por gusto personal, duración, fijación, proyección, cambio de opinión o cuando el producto haya sido abierto o usado. Esta política no limita los derechos que la legislación mexicana otorgue cuando exista un incumplimiento atribuible a L’Le Parfums.
11. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con evidencia suficiente. Si L’Le Parfums reconoce un error de surtido, la pieza faltante o incorrecta podrá reponerse en el siguiente pedido del cliente, salvo acuerdo distinto.
12. Autenticidad
Los productos comercializados como originales provienen de proveedores legalmente establecidos.
13. Fragancias
La duración y evolución de un perfume depende del tipo de piel, pH, clima, almacenamiento y otros factores individuales; por ello no se garantiza un desempeño específico.
14. Facturación
La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de L’Le Parfums o se utiliza con autorización. Se prohíbe su reproducción sin autorización.
16. Legislación
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.